Política de Reembolso


Para bem atender à todos os interessados em nossos produtos em território nacional, temos parceria com a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, ou, Correios. Uma empresa brasileira como a nossa. Somos muito satisfeitos com o serviço prestrado por eles, porém, sabemos que erros de entrega podem ocorrer.

Se tais erros ocorrem com a entrega de seu produto, à ponto de não ser entregue, podemos reembolsar a sua compra.

Os casos em que a CORTESIA reembolsa a sua compra são:

- Casos de desistência, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções;

 - Por extravio, roubo, entrega indevida;

- Por espoliação, avaria total ou parcial;

- Por devolução indevida;

 - Retenção por autoridade competente: quando ocorre a retenção por autoridade alfandegária ou policial de âmbito Federal ou Estadual;

- Objeto mal acondicionado (mal embalado).

 

Casos em que a CORTESIA não reembolsa  a sua compra:

- O cliente se recusa à receber a encomenda;

- O endereço informado à CORTESIA como sendo o endereço de entrega está equivocado ou não existe;

Caso Fortuito ou Força Maior: situações em que, apesar dos cuidados e procedimentos de segurança observados no âmbito dos Correios, acontecem inconformidades por fatores externos, que interferem nas condições de entrega pela empresa, tais como fechamento de aeroportos, enchentes, incêndios, deslizamentos de terra e queda de pontes.